Conditii de utilizare

Preambul
Articolul 1 - Scopul și domeniul de aplicare
Articolul 2 - Serviciul Clienți
Articolul 3 - Prezentarea produsului
Articolul 4 - Comanda
Articolul 5 - Prețul
Articolul 6 - Plata
Articolul 7 - Transferul de proprietate
Articolul 8 - Transportul
Articolul 9 - Disponibilitatea produselor
Articolul 10 - Politica de returnare
Articolul 11 - Limitare de responsabilitate 
Articolul 12 - Garanție
Articolul 13 - Informațiile personale
Articolul 14 -Proprietatea Intelectuală - Elementele disponibile pe acest site

Articolul 15 - Legea aplicabilă - Litigii

Preambul

Acești termeni și condiții de vânzare standard definesc condițiile de utilizare ale site-ul, precum și drepturile și obligațiile tuturor părților care contribuie la tranzacțiile efectuate pe site-ul internet www.orthodoxart.eu.

OrthodoxArt își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. În acest caz, condițiile aplicabile sunt cele publicate pe site-ul de la data comenzii. Acești termeni și condiții sunt disponibili în orice moment pe site-ul OrthodoxArt. Fiecare versiune este numerotată și datată, a se vedea la sfârșitul documentului. Toate versiunile sunt toate stocate și arhivate pentru a putea fi consultate ulterior.

Articolul 1 - Scopul și domeniul de aplicare

Acești termeni și condiții standard sunt încheiați între OrthodoxArt și cumpărători privați, persoane fizice, care doresc să achiziționeze produsele vândute on-line pe site-ul www.orthodoxart.eu.

Date de identificare ale firmei :

OrthodoxArt este o micro-întreprindere (în mediul de afaceri francez).

Reprezentant legal: Marius CRACIUN

Adresa: 2 Rue du Dr. Schweitzer; Mundolsheim, 67450, FRANCE

SIRET: 800 735 938 00014 - APE 4791A

Utilizatorul site-ului www.orthodoxart.eu confirmă că a citit și a acceptat termenii și condițiile standard de vânzare de pe acest site. Utilizatorul declară că posedă capacitatea juridică sau deține permisiunea părinților dacă este minor, astfel încât să poată plasa o comanda pe site-ul www.orthodoxart.eu.

Validarea comenzii implică acceptarea de către client a tuturor termenilor și condițiilor standard, prin bifarea casetei "Am citit si accept Condițiile generale de vânzare" și manifestă acordul fără rezerve a termenilor și condițiilor.

Articolul 2 - Serviciul Clienți

Serviciul nostru pentru asistență clienți este disponibil de luni până vineri între 15h la 20h(GMT +1) și sâmbătă de la 9h până la 20h(GMT +1):

- Prin telefon (număr fără supra-taxă): 00 33 6 51 87 77 48 (în cazul în care nu se poate ajunge la acest număr de telefon, vă rugăm să lăsați un mesaj vocal precizând un număr de telefon la care puteți fi contactat și vom reveni cu un apel în cel mai scurt timp )

- Prin e-mail: contact@orthodoxart.eu

- Prin poștă: 2 rue du Dr. Schweitzer; Mundolsheim, 67450, FRANCE

Articolul 3 - Prezentarea produsului

Produsele oferite spre vânzare sunt prezentate și detaliate într-o descriere precisă și ilustrate în fotografii. Fotografiile sunt luate cu cea mai mare grijă, astfel încât calitatea imaginii să fie optimă. Cu toate acestea, pot exista diferențe de culoare de la un ecran la altul în funcție de rezoluția acestora.

Ofertele prezentate de OrthodoxArt sunt făcute la comandă și sunt create după primirea plății pentru comandă.

Articolul 4 - Comanda

Pentru a accepta și confirma comanda, trebuie să fie completată o serie de date pe site-ul orthodoxart.eu (a se vedea etapele de proces de mai jos):

Confirmarea finală a cumpărătorului este reprezentată de validarea comenzii și de primirea contravalorii acesteia.

Procesul de comandă poate fi finalizat cu succes doar în cazul în care cumpărătorul bifează caseta de acceptare a termenilor și condițiilor de vânzare (un link îi permite să vizitați această pagină pentru a le consulta).

OrthodoxArt își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul unui litigiu la plata acesteia.

Comanda va fi considerată finalizată doar după primirea plății integrale a prețului.

Există două posibilități de a comanda pe site-ul OrthodoxArt:

- Crearea unui cont client înainte de cumpărare

- Comanda instantanee fără crearea prealabilă contului client

 

Procesul de comandă (5 pași):

Pasul 1: Crearea coșului de cumpărături, sumarul comenzii

Pasul 2: Conectare la contul client sau crearea acestuia (în cazul unui nou utilizator) și completarea detaliilor de livrare.

Pasul 3: Completarea adresei (adreselor) de livrare și de facturare, verificarea și confirmarea corectidunii lor.

Pasul 4: Livrare și Transport. Alegerea metodei de expediere rămâne la decizia Art ortodox. Costurile de transport sunt gratuite. Acordul cu termenii și condițiile de vânzare trebuie să fie exprimat pentru restul procesului de cumpărare.

Pasul 5: Plata. Alegerea metodei de plată.

Detaliile comenzii, confirmarea (apăsați butonul "Validare") și finalizarea acesteia. Număr de comandă atribuit.

Clientul primește un e-mail de confirmare a comenzii.

Facturi

Fiecare comanda validată de serviciul nostru pentru clienți generează automat o factură aferentă. Documentul este înregistrat pe contul clientului și poate fi consultat în format PDF în "Istoric comenzi". O copie a facturii este atașată e-mailului de confirmare a comenzii trimis clientului în momentul validării acesteia.

Ambalare și respectul pentru mediul înconjurător

Să ne angajăm împreună pentru respectul planetei noastre! Când acceptați că puteți primi produsele într-un ambalaj reciclat sau reutilizat, participați în mod direct la reducerea deșeurilor și a emisiilor de gaze cu efect de seră. Ambalajele sunt atent selecționate în scopul de a asigura protecția adecvată pentru produsele OrthodoxArt în timpul transportului.

Articolul 5 - Prețul

Prețurile produselor noastre sunt afisate în euro, dolari înainte de impozitare (TVA 0%), cu transport inclus.

Aceste prețuri pot fi modificate în orice moment, regula general valabilă este că prețul afișat pe site în momentul validării comenzii rămâne același pentru întregul proces de livrare.

În ceea ce privește promoțiile, cu excepția perioadelor de reduceri și lichidare de sold, ofertele speciale sunt disponibile numai pe www.orthodoxart.eu (prin plasarea unei comenzi prin intermediul acestui site).

Articolul 6 - Plata

Plata trebuie să acopere în totalitate prețul comenzii afișat pe site. Plățile pot fi efectuate cu cardulm prin Paypal (card de credit sau cont Paypal), sau prin transfer bancar pe site-ul orthodoxart.eu.

Plata cu cardul:

Este modul de plată preferat on-line deoarece permite pe de o parte prelucrarea rapidă a comanzii datorită faptului că plata este imediată și pe de altă parte, garantează confidențialitatea totală a tranzacției. În acest fel, nicio informație bancară nu este stocată pe site-ul OrthodoxArt.

Plata cu cardul de credit prin HiPay(https://www.hipay.com)

Utilizatorul este redirecționat în mod automat pe platforma de plată securizată HiPay unde poate plăti prin intermediul cardului.

Plata cu cardul de credit prin Paypal

Notă importantă: Nu este necesară posesia sau crearea un cont PayPal pentru a putea folosi această metodă de plată. În cazul în care clientul nu are un cont Paypal ei pot face clic pe link-ul "Nu am un cont PayPal" și apoi să urmeze instrucțiunile pas cu pas. Clientul este apoi direcționat către o pagină securizată PayPal, unde poate efectua tranzacția fie prin contul Paypal sau cu cardul de credit prin PayPal.

Plata prin transfer bancar

Notă: procesarea comenzilor plătite prin cec și transfer bancar necesită mai mult timp pentru procesare și astfel întârzie expedierea comenzii. Durata livrării este perioada cuprinsă între confirmarea comenzii și momentul când aceasta ajunge la client.

Plata prin transfer bancar

Plățile pe site-ul OrthodoxArt pot fi efectuate și prin transfer bancar. Informațiile referitoare la contul bancar sunt completate dacă se alege și se validează această metodă de plată. Clientul trebuie comunice băncii transferul, în funcție de contractul cu banca.

Comanda este procesată doar după ce transferul este efectuat și validat; comenzii îi este atribuit apoi numărul de ordine. Plata prin transfer bancar poate genera o întârziere de 1-4 zile, în funcție de bancă. Transferul trebuie să se facă în aceeași zi în care comanda este validată.

Produsele comandate sunt rezervate pentru 7 zile de la confirmarea comenzii; după această perioadă în cazul în care plata nu este înregistrată în conturile OrthodoxArt, comanda este anulată automat. Clientul este informat prin e-mail.

Notă: OrthodoxArt își rezervă dreptul de a refuza transportul sau de a expedia o comandă către un client care nu și-a plătit integral o comandă anterioară sau cu care un litigiu de plată este în curs de desfășurare.

Articolul 7 - Transferul de proprietate

Produsele care alcătuiesc o comandă sunt proprietatea OrthodoxArt până la primirea plății integrale pentru comandă. În cazul în care clientul nu își îndeplinește obligațiile sale de plată din orice motiv, OrthodoxArt are dreptul de a solicita returnarea imediată a bunurilor expediate sau livrate, pe cheltuiala clientului.

Articolul 8 - Transportul

8.1 General

Produsele sunt livrate la adresa de livrare oferită în detaliile comenzii. În cazul unei erori în adresa destinatarului, OrthodoxArt nu va fi considerat responsabil pentru eșecul transportului.

Durata de livrare începe din momentul primirii plății integrale a comenzii:

- În cazul plății cu cardul, durata de livrare începe în ziua validării comenzii;

- În cazul plății prin transfer bancar: începe în momentul în care clientul este notificat prin e-mail că plata sa a fost recepționată.

OrthodoxArt poate livra comenzile către toate destinațiile, dar își rezervă dreptul de a nu accepta o comandă în cazul în care țara sau regiunea de destinație este într-o zonă de conflict sau o zonă suspectată de activități frauduloase.

8.2 Durata și costul transportului

Transportul este gratuit.

Întârzierile de transport prevăzute în acești termeni și condiții sunt aproximative. Acestea nu includ duminici și sărbători legale.

Perioada de transport este egală cu timpul necesar pentru a crea icoana comandată la care se adaugă durata de livrare.

Perioada de transport poate varia între 3-6 săptămâni, în funcție de mărimea și tratamentul special al icoanei, dar și în funcție de destinație.

8.3 Verificarea pachetului

Clientul este responsabil de verificarea stării produselor livrate. În caz de deteriorare sau anomalii, acesta trebuie să informeze imediat OrthodoxArt prin e-mail cu privire la orice constatări sau neconformități ale produselor livrate, împreună cu documente justificative, în termen de două zile de la livrare. După acest termen, OrthodoxArt mai acceptă returnarea și produsele livrate vor fi considerate conforme.

OrthodoxArt va înlocui cât mai curând posibil și pe cheltuiala sa toate produsele livrate cu defecte de conformitate care pot fi dovedite și confirmate de OrthodoxArt.

8.4 Durata de livrare depășită

În cazul în care durata de livrare aproximativă este depășită, OrthodoxArt solicită în mod expres clientului să informeze OrthodoxArt, astfel încât compania poate investiga motivele întârzierii care pot fi uneori responsabilitatea firmei de curierat.

Cu toate acestea, în conformitate cu legea, în cazul în care trec mai mult de 14 zile de la data de limită a duratei de livrare aproximative prevăzute în secțiunea 8.2 Durata și costul transportului, cu excepția cazurilor de forță majoră, clientul poate face o altă cerere de livrare specificând o dată de livrare convenabilă. Anularea comenzii, împreună cu rambursarea completă a acesteia, poate fi solicitată în scris, cu o copie a facturii atașată cererii.

Suma totală plătită în contravaloarea comenzii va fi rambursată fără întârziere și nu mai târziu de 30 de zile. În cazul în care livrarea comenzii este finalizată în cursul anulării acesteia, anularea restituirii este posibilă numai în cazul în care rambursarea nu este deja finalizată. Dacă acesta este cazul, pachetul trebuie să fie returnată către OrthodoxArt pe cheltuiala acestuia. Clientul nu trebuie să plătească costurile de transport, OrthodoxArt trimite un voucher de transport prin e-mail care poate fi lipit pe pachetele de returnat.

Articolul 9 - Disponibilitatea produselor

Produsele afișate pe site-ul OrthodoxArt.eu nu sunt disponibile în stoc. Imaginile din descriere sunt folosite doar ca model. Pot exista mici diferențe între imaginea de pe site-ul OrthodoxArt și icoana pe care o veți primi.

Icoana va fi creată după validarea comenzii.

Articolul 10 – Politica de returnare

10.1 Perioada de returnare

Clientul are 14 de zile calendaristice de la primirea pachetului pentru a returna produsul sau produsele care nu sunt satisfăcătoare în vederea rambursării.

Costurile de returnare sunt suportate de client.

Primul caz: anularea comenzii după plata online. OrthodoxArt rambursează prețul integral al comenzii.

Al doilea caz: returnarea parțială a comenzii. Numai produsele returnate vor fi rambursate.

10.2 Condiții

- Informați OrthodoxArt că returnați produsele astfel încât să putem primi coletul în stare bună și să facilitați rambursarea, dacă este necesară.

- Numai produsele noi, care încă au eticheta lor, sunt încă în ambalajul original și în stare perfectă pentru revânzare sunt rambursate.

- În cazul în care apare o eroare în timp ce comanda este pregătită sau se descoperă o defecțiune la produs, pachetul va fi retrimis. Numai în acest caz, costurile de returnare vor fi acoperite de OthodoxArt. Clientul nu trebuie să plătească costurile de transport, vă vom trimite un voucher de transport prin e-mail care poate fi lipit pe pachetele de returnat.

- Plata costurilor de transport suplimentare este efectuată în conformitate cu termenii și condițiile de vânzare publicate pe site-ul.

- OrthodoxArt nu face schimb între produsele comandate, singurele alternative sunt de a solicita o rambursare sau de a primi credit pe site-ul OrthodoxArt.

10.3 Produse care nu pot fi returnate

Produse care nu pot fi returnate:

- Bunurile confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar sau care, din cauza naturii lor, nu pot fi puse în vânzare.

10.4 Returnarea

La primirea pachetului de returnare, serviciul de clienți al OrthodoxArt verifică conținutul său. Dacă sunt îndeplinite condițiile (a se vedea mai sus în "10.2 Condiții") rambursarea se face fără nici o acțiune suplimentare din partea clientului.

Adresa la care să returnați coletul:

OrthodoxArt - Marius CRACIUN

2 rue du Dr Schweitzer,

67450 Mundolsheim

FRANŢA

În cazul mărfurilor returnate, clientul este considerat responsabil că pachetul ajunge în stare bună la OrthodoxArt. Dacă nu este cazul, produsele nu se vor rambursa.

10.5 Rambursare

În cazul în care returnarea necesită o rambursare, aceasta se va face cât mai curând posibil și cel târziu în termen de 30 de zile. După primirea și verificarea mărfurilor, rambursarea se face în funcție de metoda de plată aleasă, atunci când a fost validată comanda inițială:

Plata cu cardul: rambursare pe același cont folosit

Transfer bancar și cec: prin cec

Articolul 11 – Limitare de responsabilitate

OrthodoxArt este responsabil pentru efectuarea tuturor obligațiilor prevăzute în acești termeni și condiții. Responsabilitatea noastră nu poate fi angajat pentru orice defect sau deteriorare legată de funcționarea site-ului internet, cum ar fi o întrerupere a serviciului de internet, prezența virușilor de calculator sau intruziuni externe sau, în general, toate cazurile considerate ca forță majoră astfel cum sunt definite de legislația franceză, utilizatorul nu va avea dreptul la daune și nu poate solicita compensații.

Articolul 12 - Garanție

În perioada de garanție pentru produsele achiziționate de pe site-ul OrthodoxArt, în caz de nerespectarea conformității produsului livrat, clientul trebuie să contacteze Serviciul Clienți OrthodoxArt pentru informații cu privire la modul de a proceda. OrthodoxArt se angajează să restituie orice produs care prezintă un defect de conformitate.

Articolul 13 - Informațiile personale

13.1 "Contul meu"

Crearea unui cont personal

Crearea unui cont personal este o condiție prealabilă pentru orice comandă pe acest site. Utilizatorul va trebui să furnizeze anumite informații personale necesare pentru tranzacția comenzii și pentru a crea un profil personal. Refuzul unui utilizator de a furniza astfel de informații va împiedica crearea de cont personal și, prin urmare, validarea comenzii.

Acest profil personal permite clientului să vizualizeze toate comenzile plasate pe site-ul OrthodoxArt, să editeze facturi sau să beneficieze de reduceri și promoții.

În cazul în care datele conținute în contul personal ar dispărea ca urmare a unor circumstanțe tehnice neprevăzute (defecțiune sau forță majoră), OrthodoxArt nu poate fi considerat responsabil deoarece contul personal are doar un scop informativ. Cu toate acesteam OrthodoxArt asigură securitatea și protecția tuturor informațiilor contractuale a căror protecție este cerută de lege sau regulamentele în vigoare.

OrthodoxArt își rezervă dreptul exclusiv de a restricționa accesul la profilul personal al oricărui membru care încalcă acești termeni și condiții de vânzare sau care este inactiv pentru cel puțin un an. În acest ultim caz, accesul nu poate fi restricționat dacă există vouchere de reducere încă valabile pentru acel membru. Restricționarea accesului la cont nu este în măsură să dăuneze în vreun fel utilizatorului care, în consecință, nu poate pretinde nicio compensație.

13.2 Newsletter

Bifând caseta prevăzută în acest scop sau prin acordarea explicită a acordulului lor în acest scop, membrii OrthodoxArt sunt de acord că site-ul le poate trimite un buletin informativ (newsletter) - la o frecvență și într-un format la alegerea lor - care poate conține informații legate de vânzări, cum ar oferte comerciale pentru produse similare celor deja comandate. Abonații vor avea opțiunea de a se dezabona de la newsletter, făcând clic pe link-ul prevăzut în acest scop, prezent în fiecare newsletter.

13.3 Politica de confidențialitate

În timpul procesării comenzii, sau la crearea un cont client, datele cu caracter personal sunt colectate, după cum este prevăzut în acești termeni și condiții. Aceste date sunt confidențiale și supuse unor prelucrări de date. Acest lucru rste necesar pentru buna administrare a serviciilor oferite de site-ul OrthodoxArt, inclusiv pentru plasarea comenzilor sau pentru distribuirea de noi oferte și promoții clienților noștri.

OrthodoxArt se angajează să nu divulge unei terțe părți informațiile furnizate de către clienții care au bifat caseta creată în acest sens.

Datele personale ale cliențilot sunt păstrate în condiții sigure, în conformitate cu progresele tehnice actuale. Clientul are dreptul de a accesa și de a rectifica orice informație cu privire la el și profilul său contactând:

OrthodoxArt - Marius CRACIUN

2 rue du Dr Schweitzer,

67450 Mundolsheim

FRANŢA

Sau prin e-mail: contact@orthodoxart.eu

Procesarea acestor informații a fost declarată către CNIL din partea OrthodoxArt, sub numărul 1890502.

Mai multe informații despre www.cnil.fr.

Articolul 14 - Proprietatea Intelectuală - Elementele disponibile pe acest site

Toate elementele acestui site aparțin OrthodoxArt și partenerilor săi comerciali, și, ca atare sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Utilizatorii site-ului internet, prin urmare, sunt de acord că, în lipsa unei autorizații explicite, orice copie totală sau parțială și distribuția sau utilizarea unuia sau mai multora din aceste elemente, fie modificate sau nu, va conduce probabil la proceduri judiciare demarate împotriva lor de către editor sau partenerii comerciali ai acestuia. Această proprietate intelectuala include tot textul și conținutul grafic al site-ului, dar, și structura, numele și elementele grafice.

  Articolul 15 - Legea aplicabilă - Litigii

Acești termeni și condiții sunt traduși din limba franceză și sunt supuși legilor franceze. În caz de litigiu sau plângere, clientul va contacta în primul rând OrthodoxArt pentru a găsi o soluție amiabilă. În lipsa unei soluționări pe cale amiabilă, litigiile sunt sub jurisdicția Tribunalului de Comerț din Strasbourg, Franța.


Data ultimei modificari : V1 - 27/11/15